Tổng Lãnh sự quán Việt Nam tại Osaka (TLSQ) xin trân trọng thông báo một số nội dung liên quan đến việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục lãnh sự như sau:
1. Về việc chuẩn bị hồ sơ, giấy tờ và kiểm tra kết quả trước khi ra về
Nhằm tiết kiệm thời gian và tránh việc phải đi lại nhiều lần, đề nghị công dân và tổ chức đến làm thủ tục lãnh sự (sau đây gọi tắt là Quý khách) vui lòng tham khảo kỹ các hướng dẫn về thủ tục lãnh sự trên trang thông tin điện tử chính thức của TLSQ để chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, giấy tờ cần thiết.
Sau khi nhận kết quả, đề nghị Quý khách kiểm tra kỹ thông tin trên các giấy tờ được cấp trước khi rời Phòng Tiếp dân. Trường hợp có sai sót, Quý khách vui lòng thông báo ngay tại chỗ để được chỉnh sửa, đính chính kịp thời.
2. Về việc bố trí khu vực chờ dự phòng
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho Quý khách trong thời gian chờ làm thủ tục lãnh sự, ngoài Phòng Tiếp dân, TLSQ đã bố trí thêm khu vực chờ dự phòng tại sảnh khánh tiết tầng 1 (qua cửa Phòng Tiếp dân).
Vào các thời điểm cao điểm có đông người đến làm việc, trong trường hợp không diễn ra hoạt động đối ngoại quy mô lớn, Tổng Lãnh sự quán sẽ mở khu vực chờ dự phòng và hướng dẫn Quý khách di chuyển vào khu vực chờ tại sảnh tầng 1. Quý khách vui lòng ngồi theo đúng số ghế được ghi rõ ở mặt sau và chờ đến lượt được phục vụ.
Đề nghị Quý khách giữ gìn trật tự, vệ sinh chung; không xả rác bừa bãi; không tự ý rời khỏi khu vực chờ; không mang đồ ăn, thức uống vào khu vực Phòng Tiếp dân và khu vực chờ dự phòng (trừ trường hợp mang đồ ăn, thức uống dành cho trẻ sơ sinh).
TLSQ cũng đề nghị Quý khách không ngồi chờ tại khu vực bệ hàng rào và các khuôn viên lân cận nhằm tránh ảnh hưởng đến sinh hoạt của cư dân xung quanh.
3. Về việc khảo sát mức độ hài lòng của người dân, tổ chức
Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và đánh giá khách quan mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với công tác lãnh sự, TLSQ triển khai thực hiện “Khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng đối với công tác lãnh sự của Cơ quan đại diện”.
Phiếu khảo sát được đặt tại Phòng Tiếp dân hoặc có thể thực hiện trực tuyến thông qua đường dẫn đăng tải trên trang thông tin điện tử chính thức của TLSQ. TLSQ mong nhận được sự hợp tác và phản hồi tích cực từ Quý khách.
Trân trọng cảm ơn.
