Tổng Lãnh sự quán nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam tại Osaka trân trọng thông báo:
1. Về hình thức gửi và trả hồ sơ
Thời gian qua, nhiều công dân gửi hồ sơ và lệ phí qua các hình thức không đảm bảo, đồng thời chuẩn bị phong bì chuyển phát không phù hợp, không thuận tiện cho cơ quan đại diện tra cứu các hồ sơ trả kết quả (nếu cần). Điều này dẫn đến tình trạng thất lạc hồ sơ, lệ phí, gây ảnh hưởng đến quá trình tiếp nhận, xử lý và tra cứu hồ sơ trả kết quả.
Để tránh các sự cố đáng tiếc, Tổng Lãnh sự quán khuyến cáo công dân chỉ gửi hồ sơ, giấy tờ và lệ phí qua hình thức thư đảm bảo. Trường hợp công dân gửi bằng hình thức không đảm bảo, công dân tự chịu trách nhiệm nếu xảy ra thất lạc.
Về việc trả hồ sơ, kể từ ngày 17/3/2025, để việc tra cứu thuận lợi, Tổng Lãnh sự quán chỉ chấp nhận trả hồ sơ qua hình thức thư do TLSQ chỉ định.
2. Về việc giải đáp quy trình, thủ tục trên điện thoại: Hiện nay, Tổng Lãnh sự quán nhận được số lượng lớn cuộc gọi từ khách lãnh sự để hỏi về quy trình, thủ tục, trong khi không thể tiếp nhận và giải đáp tất cả các cuộc gọi cùng lúc. Để tiết kiệm thời gian và tránh quá tải các cuộc gọi, chúng tôi đề nghị các cơ quan, tổ chức và cá nhân truy cập trang web của Tổng Lãnh sự quán để tìm hiểu thông tin chi tiết về quy trình, thủ tục và các giấy tờ cần chuẩn bị. Trong trường hợp vẫn còn thắc mắc, quý vị có thể liên hệ với chúng tôi qua điện thoại hoặc email sau: +81-72-221-6666 hoặc vnconsulate-info@vnconsulate-osaka.org.
- Số Điện thoại bảo hộ công dân (BHCD) +81-90-4769-6789 chỉ dùng cho các trường hợp công dân gặp tình huống, sự cố cần cứu trợ, cứu nạn khẩn cấp, KHÔNG trả lời các vấn đề liên quan đến thủ tục lãnh sự.
3. Về lịch làm việc của Tổng Lãnh sự quán
Theo quy định, Cơ quan đại diện nghỉ vào các ngày lễ, Tết theo quy định của pháp luật Việt Nam, cũng như các ngày nghỉ lễ chính thức của Nhật Bản, trừ khi có thông báo khác được đăng tải trên trang web của Tổng Lãnh sự quán.
Do đó, Tổng Lãnh sự quán đề nghị các cơ quan, tổ chức và cá nhân lưu ý khi đến làm thủ tục lãnh sự hoặc liên hệ công tác nhằm tránh ảnh hưởng đến công việc. Quý vị vui lòng tham khảo lịch nghỉ chính thức trên trang web của Tổng Lãnh sự quán, thay vì dựa vào thông tin từ các trang mạng không chính thức.
Trân trọng thông báo./.
